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民生直通车·聚焦“双11”丨避坑指南！“剁手”忍不住，怎样“剁”得好？

每年的“双11”电商购物节，各大平台总是打着诱人的“特惠促销”“百万补贴”“满减优惠”“限时秒杀”等口号，大幅度的优惠吸引着消费者的目光。然而，优惠背后也有不少“套路”，消费者需要擦亮双眼，理性消费。

“微博发出的网络调查“‘双11’活动你最担心什么”问题下面，多数网友选择了“套路太多，价格不香”。针对相关规则的调查中，1922人选择“规则复杂、放弃剁手”；1151人选择“本想薅羊毛，结果被薅”；364人选择“机智如我，跳坑高手”。不少网友在跟帖留言中表示，“只有简单粗暴的直接打折才是真打折”“我所知道的一些商品，打折后比平时还贵”“一直关注和收藏的常用商品，突然贵了好多”……

据电商专业调查机构统计，电商大促后往往出现消费者爆发式投诉，问题集中表现为：先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。

指南一：防范主播“带节奏”。今年直播带货无疑是最火的业态。然而，一些主播身上绚丽夺目的同款同价衣服，到了消费者手中黯然失色，“卖家秀”和“买家秀”差别巨大。此外，一些商家及带货主播“钻空子”，虚假宣传、质量掺水、售后服务不到位等问题层出不穷。